Un livre blanc écrit par IDC sur une des grandes problématiques que les DSI doivent aujourd’hui adresser : Comment gérer les processus de changement? Ce document contient des données chiffrées sur le déploiement des standards de Bests Practices (ITIL, CoBit, CMMi, etc.) dans les organisations.
Un article Wikipedia proposant une définition générale de ce qu’est la discipline de gestion du changement dans le contexte des systèmes d’information (IS). L’article est lié au framework ITIL.
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